Politique de livraison

Bienvenue chez Lumtidor (ci-après dénommé « nous »). Cette politique d'expédition décrit les conditions applicables à la préparation, l'expédition et la livraison de vos commandes.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur l'ensemble du territoire français.

Les commandes à destination de pays ou régions situés en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

2. Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 € ;

• Pour les commandes inférieures à 90 €, des frais de livraison fixes de 10 € seront appliqués ;

• Les frais applicables sont affichés lors du passage en caisse avant la validation de la commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires de service sont les suivants :

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)

• Les commandes validées avant 18h00 sont prises en compte le même jour ouvrable ;

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant ;

• Les commandes reçues pendant les week-ends ou jours non ouvrables seront traitées dès le prochain jour ouvrable.

4. Délai de préparation

Après confirmation du paiement, les commandes nécessitent généralement :

1 à 3 jours ouvrables

pour la vérification, la préparation, l'emballage et l'expédition.

5. Délai de livraison

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous :

5 à 10 jours ouvrables

Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions de transport ou les périodes de forte activité.

6. Transporteurs

Selon l'adresse de livraison et les contraintes logistiques, nous pouvons faire appel aux transporteurs suivants :

• Colissimo

• Chronopost

• DPD France

• GLS France

• UPS

Le transporteur attribué sera indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

7. Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

• Le numéro de commande ;

• Les informations de paiement ;

• Les informations du transporteur ;

• Le numéro de suivi.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site en renseignant :

• Votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ;

• Votre numéro de commande.

8. Déclaration de responsabilité

8.1 Produit endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si un article manque, veuillez nous contacter rapidement en fournissant des photos ou des preuves appropriées afin de faciliter le traitement de votre demande.

8.2 Modification ou annulation liée à l'expédition

Une fois la commande entrée dans le processus d'expédition, certaines modifications peuvent ne plus être possibles. Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible en cas de demande de modification.

8.3 Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. Toute erreur ou omission dans l'adresse de livraison pouvant entraîner un retard ou un échec de livraison relève de la responsabilité du client.

9. Vérification à la réception

Lors de la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier :

• L'état extérieur de l'emballage ;

• La quantité des articles reçus ;

• L'absence de dommages visibles causés pendant le transport.

En cas d'anomalie, veuillez conserver l'emballage et nous contacter dans les meilleurs délais.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :

Adresse :
120 W End Blvd, Emporia, VA 23847, United States

Téléphone :
+1 (252) 529-1009

Adresse électronique :
solutions@lumtidor.com

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)