Politique d'annulation de commande

Bienvenue chez Lumtidor (ci-après dénommé « nous »). Cette politique explique les conditions et les procédures applicables à l'annulation d'une commande passée sur notre boutique en ligne.

1. Conditions d'annulation

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation.

Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation directe n'est plus possible.

Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception du colis puis nous contacter afin d'effectuer une demande de retour et de remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.

2. Procédure d'annulation

Étape 1 : Soumettre votre demande

Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant :

• Le numéro de commande ;

• Le justificatif de paiement ;

• Toute information utile permettant d'identifier votre commande.

Adresse électronique : solutions@lumtidor.com

Téléphone : +1 (252) 529-1009

Étape 2 : Vérification et confirmation

Après réception de votre demande, nous procéderons à la vérification du statut de la commande.

Si les conditions d'annulation sont remplies, nous vous informerons rapidement du résultat et lancerons la procédure de remboursement correspondante.

3. Procédure de remboursement

Méthode de remboursement

Les remboursements sont effectués sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de la commande, notamment :

• Visa

• MasterCard

Délai de traitement

Une fois le remboursement validé, les fonds sont généralement recrédités sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement appliqués par l'établissement bancaire concerné.

Si le montant n'apparaît pas sur votre compte après cette période, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous assister.

Pour davantage d'informations concernant les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

4. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l'annulation d'une commande, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse :
120 W End Blvd, Emporia, VA 23847, United States

Téléphone :
+1 (252) 529-1009

Adresse électronique :
solutions@lumtidor.com

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)